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空调买三年几乎年年在修志高空调可能是使用不当造成

发布时间:2020-03-04 15:26:36 阅读: 来源:玻璃钢厂家

龙虎网讯 金陵晚报记者报道 说起已经用了三年的志高空调,市民李先生很是郁闷,这三年来,空调总是出问题。家里是做生意的,顾客经常反映空调制冷出问题,我们也很无奈啊!而志高空调南京客服中心回复称,因为李先生家里做生意,可能是顾客对空调违规操作,导致有时候空调不能正常工作,但是考虑到李先生是公司客户,可以为他更换一台新的外机。

冷水冲外机能制冷

据李先生回忆,他在2009年6月购买了志高空调,可是一个月不到的时间,空调就一会热风一会冷风,不能很好制冷。找了客服,维修师傅上门维修时,只是将空调外机拆开,用自来水冲半小时,然后隔大半小时再开机,空调开始制冷了。

可是没过多久,又出现了这个问题,他再次打电话给客服,客服派来的维修工人还是让李先生拿自来水冲外机。

李先生说:在接下来的2年里,空调持续出现这样的问题,甚至于今天师傅刚刚维修好,第二天我们的空调又开始出热风了。

李先生说,每次找维修师傅,都是同样的办法。据他回忆,最严重的一次,空调一天坏了三次。我们是做生意的,空调一天坏三次,我们还怎么做生意啊?专门修空调算了。

李先生说:最后我都不找维修师傅了,自己拆了拿冷水冲。这也是没办法的办法啊。再说要是这样能维修空调的话,我都成维修师傅了。

换2次电容还是不行

李先生一开始觉得可能空间太大,制冷效果不强。可是我们这个小店也就十几个平方,买了个2P的空调,怎么可能不制冷呢?肯定空调的质量有问题。

2011年的6月,李先生向维修师傅强调空调不制冷的情况。维修师傅告诉他,可能是电容坏掉了,帮他换个试试,也不能确定是不是电容的问题。

新电容换上没多久,空调又开始出现问题了。这次维修公司换了一个师傅,可是这个师傅和之前的师傅是一样的,还是用冷水冲空调外机。

今年7月份,第二位维修师傅又帮李先生的空调换了电容,可是才隔了十天,又开始出现问题了。这台空调肯定存在问题,换了两个电容还是不行。实在是太闹心了,今年都拆开冲过七八次了。

志高公司:已协调更换空调外机

记者联系了志高空调的南京客服中心。工作人员介绍说,李先生的空调维修在2010年6月才开始,当时反映的情况是不制冷以及有噪音,工作人员已经处理过了,帮他换了一个新的操作盘。

工作人员解释说,李先生这个空调现在出现的一会冷风一会热风的情况,现在已经反映给售后的负责人,负责人称这种问题可能是外机的位置安装不当造成的,尤其在正午时分,太阳直射在外机上,就会出现制冷效果不佳的情况。

志高空调南京客服中心发来传真件解释,因李先生室外机散热环境不良,维修人员只是建议用户对室外机做遮阳等降温措施,从未让用户对室外机冲水降温。

至于李先生反映空调一天坏三次,因用户属饮食营业场所,可能是客人对空调的违规操作,导致有些时候空调不能正常工作。

最后考虑到客户为志高空调的老客户,公司在7月20日帮李先生更换了一台新的空调外机。

之后,李先生再次致电本报,对于这样的处理结果表示满意。

□金陵晚报记者 肖雪

南京大学实习生 刘娟

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