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小卡片划走就医大难题

发布时间:2021-01-11 16:42:36 阅读: 来源:玻璃钢厂家

小卡片“划走”就医大难题

■本报记者丁佳通讯员李骏罗国金王佳斌 看病难,难于上青天。多年来,挂号、候诊、缴费时间长,就诊时间短这些老问题一直为公众所诟病,也成为医院改革的首要任务之一。 中国人民解放军总医院是全军规模最大的综合性医院,除承担驻京部队部分官兵的医疗工作外,还同时收治来自全国各地的病人。随着日均门诊量破万,门诊楼容量小、管理流程陈冗、信息系统运行效率不高等问题也日渐凸显。 作为一院之长,李书章深知医院发展的瓶颈所在,为此他一直在“寻方觅药”。 8月1日,在第85个建军节到来之际,解放军总医院与中国工商银行、中国农业银行、中国银行和中国建设银行四家银行举办了“301银医一卡通”签约仪式。 这让李书章确信,他理想中那个“挂号不出门,就诊少等候,缴费零排队”的医疗服务模式很快就要实现了。 “一卡通”为何不通 故事还得从两年前说起。 2010年年底,解放军总医院挂号收费科提出的“医疗费用结算信息平台总体设计方案”引起了该院领导的高度重视,“一卡通”专项工作组随后成立。 从次年2月开始,专项组花了4个月的时间,跑遍了北京、四川、江苏、湖北、福建等地的各级公立医院进行考察调研。 在调研中,专项组成员发现,国内医院的就医“一卡通”为数并不少,但尚未解决患者就医难这一根本性问题。 “目前的‘一卡通’主要为银行卡绑定就医卡的预付费方式。”解放军总医院挂号收费科主任徐红霞说,“这样做有三大问题:一是两卡不兼容,频繁续款或退款,管理成本大;二是用户须将资金存入医院账户做押金,患者有利息损失,医院有资金保管风险;三是就医卡无法在医院外远程挂号、付费。” 想让“一卡通”真正畅通,首先必须以病人为中心,再造诊疗流程,全面优化和升级信息系统。 2011年6月,解放军总医院与工、农、中、建四大国有银行正式确定了合作意向,组建了精干的研发团队。两个月后,独具总医院特色的“301银医一卡通”正式上线。 就医新体验 “301银医一卡通”让多次来解放军总医院就诊的马秀清啧啧称奇:“我没想到银行卡也能当医疗卡使。以前看病,挂号、划价、拿药、缴费,哪个不要排半天队?现在我在家就能预约挂号,交费划下卡就行,简直太方便了。” “301银医一卡通”最本质的特点是用银行卡直接替代就医卡。持有工、农、中、建四大银行任一张银行卡的患者,通过银行网点自助终端、当地客服电话、银行网站及医院自助机等方式,均可挂出7天内的预约号,挂号时不需要预储值、转存现金和转卡,结算时不用退卡或退现。 “我们还在门诊大楼里设立了银行储蓄所,无卡的患者可以免费办卡,不会让老百姓多花一分钱。”徐红霞补充说,“此外,患者在各项检验、检查、治疗、取药等费用发生地可直接刷卡结算,或在自助机上即时缴费,再也不用一遍遍地排队了。” 目前,医院每天通过银行卡挂号的患者平均在2500人左右,占地方患者挂号量的1/4,通过费用发生地缴费的患者已达900人以上。徐红霞相信,这组数字还将有质的飞跃。 中国工程院院士卢世璧建议将这种模式推向更多医院,“逐步推行‘301银医’模式,让更多的群众享受到高科技成果带来的优质医疗服务”。 让“号贩子”无处藏身 双卡合一还给了躲躲藏藏多年的“号贩子”致命一击。 “我们最初想到用银行卡,最重要的原因之一就是想利用银行的身份信息资源。”徐红霞说,“银行的身份认证是与公安部户籍管理系统联网的,‘号贩子’每卖一个号,就等于出卖了自己的身份。” 这个想法奏效了。在系统上线初期,挂号收费科联合医院保卫处共同对猖獗已久的“号贩子”团伙进行了打击行动。目前,“倒号”现象已基本从解放军总医院消失了。 “‘301银医一卡通’项目,表面上是通过商业银行的技术和渠道提升医院的医疗效率,而实质上是有效地缓解了挂号难、看病难等民生难题。”中国建设银行行长张建国说,“从这个角度看,我们所走出的这一步具有重大的社会意义。”

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