三一重机服务工程师诸勇客户就是上帝图
三一重机服务工程师诸勇:客户就是上帝(图)
三一重机服务工程师诸勇:客户就是上帝(图)2011/09/06 17:01来源:2011年5月27日,三一重机服务万里行再次启程。历时三月余,三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区,承担设备检修、维护及保养等工作。
此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级,提出三一“品牌价值承诺123”,即“一送两保三补”。“1” 一送:10000小时内送服务费,再10000小时送4次免费点检;“2”两补:24小时故障处理,12小时赔付台班;“3”三保:3000小时保修,20吨以上中大挖单独签订关重件3年/7000小时延长保修合同。【详细】
本将陆续整理编纂三一重机服务万里4 磨擦引发的腐蚀现象行过程中的典型事例、感人故事,与读者分享。
专题分享:”创业中国 赢在三一“2011年三一重机服务万里行活动报道
三月的某个晚上,忙碌了一天的服务工程师诸勇准备休息了,响了,那时已经是晚上十点多钟了,是客服打来的,称客户李国立要我们以满足战略性新兴产业和骨干传统制造业发展需求为导向帮助,赶紧联系客户。当时诸勇就没有了疲惫,没有了睡意,立马回给了客户,客户接到诸勇的,第一句话就是挖机马上要掉进长江了,自己吓死了,不知道怎么办了,希望服务工程师而且回收破碎交联PE由于活动性较低能来帮忙。刚挂,立马驱车赶往客户工地。
认真工作中的诸勇
到了工地一看,挖机悬空在江边上,单靠大臂支撑在长江边上的混凝土柱子上,天又下起了雨,如果有任何闪失,挖机就要掉进江里,被江水冲走。客户当时已经不知道怎么办了,看到我们服务工程师的到来,好像救星到来一般,立马就一起跟服务工程师商量营救方案,挖机上来必须要大型吊机才能掉上来,但是这个地形吊车进不来,必须要再找台挖机开一条路修一个吊车平台。联系了挖机和吊车后,静静的守着挖机,在寒风细雨中盯着挖机的状况,等了两个小时,挖机吊车都来了,赶紧进入忙碌的救援指挥,场地修好后,我们三一135T汽车吊架在江边上,服务工程师诸勇不顾危险爬上了悬在江上的挖机上,来检查机器,检查完后,用吊绳固定好挖机后,准备起吊,看着三一吊车缓缓的把机器吊了上来,心都紧绷着,机器在摆动,慢慢的再上升,上来了上来了!心都平静了下来,机器终于安全的上岸了,历经了5个小时,已经到了凌晨4点了。客户感激不尽,说道三一服务不愧是全国第一!诸勇同志平时做事认真负责,为人诚实,不怕脏不怕累,对待客户热情,做事情认真负责,该同志本着三一的服务宗旨:一切都是为了客户的精神,为客户带来上帝般的服务,他用这样的真情感动着每一位客户。
正在给机器检查的诸勇
认真而仔细的更换配件
关键词:三一重机 服务工程师 挖掘机延伸阅读:三一重机服务工程师周伟:服务不怕苦不怕累(图)
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